Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones (los «Términos») rigen el acceso y uso de autopartes247 (el «Servicio»), disponible en autopartes247.com, por WhatsApp y por los demás canales que el Servicio habilite. Al registrarte, enviar una búsqueda, responder una solicitud o usar el Servicio de cualquier forma, tú (el «Usuario») aceptas estos Términos y el Aviso de Privacidad, que forma parte de ellos. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

1. El Servicio se encuentra en fase beta: es una versión preliminar, en proceso de constitución operativa, legal y comercial.
2. Puede presentar errores, interrupciones, cambios de funciones sin previo aviso y pérdida temporal de información. No se garantiza disponibilidad continua, tiempos de respuesta ni niveles de servicio.
3. Usas el Servicio bajo tu propia cuenta y riesgo, con conocimiento de las limitaciones propias de un servicio en desarrollo.
4. autopartes247 puede suspender, modificar o terminar la fase beta en cualquier momento.

autopartes247 es un servicio tecnológico de búsqueda de autopartes operado por un proyecto en proceso de constitución formal, con operación basada en Monterrey, Nuevo León, México. Su función es el envío y la recepción de información puntual:

1. recibe de un solicitante (taller o particular) la descripción de la pieza que busca y la zona donde la necesita;
2. envía esa información a proveedores —yonkes, que ofrecen partes usadas, y refaccionarias, que ofrecen partes nuevas— que podrían tenerla;
3. recibe las respuestas de los proveedores (disponibilidad, fotografías y comentarios) y las presenta al solicitante; y
4. revela al solicitante el contacto del proveedor que elija desbloquear, para que traten directamente.

autopartes247 no es propietario, vendedor, comprador, comisionista, consignatario, distribuidor ni transportista de autopartes. No recibe, almacena, inspecciona, envía ni entrega piezas; no fija ni negocia precios; no cobra ni custodia el pago de las piezas, y no es parte de los acuerdos que celebren solicitantes y proveedores. Todo lo relativo a la pieza —precio, estado, compatibilidad, garantía, factura, pago, recolección y entrega— se acuerda y se cumple directamente entre ellos, bajo su propia responsabilidad.

1. Para usar el Servicio debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal; si actúas por un negocio, declaras tener facultades para obligarlo.
2. Los datos que proporciones deben ser veraces, completos y actualizados. El acceso se hace con un enlace personal o un código que se envía a tu WhatsApp o correo, sin contraseñas: eres responsable de controlar ese WhatsApp o correo y de no reenviar tus enlaces de acceso.
3. Eres responsable de toda la actividad realizada desde tu cuenta. Si detectas un uso no autorizado, avísanos de inmediato por el canal de soporte.
4. autopartes247 puede aprobar, rechazar o condicionar registros, en particular el de proveedores, a su criterio razonable.

1. El solicitante describe la pieza y la zona. El Servicio envía la búsqueda por etapas a los proveedores que considere más adecuados (por cercanía, tipo de pieza, especialidad, horario e historial de respuesta), en los horarios de operación que el Servicio establezca.
2. autopartes247 no garantiza que algún proveedor tenga la pieza, que responda, ni el número o el tiempo de las respuestas. Cada búsqueda tiene una vigencia, después de la cual deja de enviarse.
3. Las respuestas se presentan con las fotografías que envía el proveedor. El solicitante decide si desbloquea el contacto de uno o varios proveedores, conforme a su plan.
4. Una vez revelado el contacto, el trato continúa fuera del Servicio. Te recomendamos confirmar con el proveedor el número de parte, la compatibilidad con tu vehículo y el estado de la pieza, y revisarla antes de pagarla.

1. Describir con veracidad la pieza y el vehículo, y buscar piezas para un uso lícito.
2. Usar el contacto de un proveedor solo para tratar la pieza buscada: queda prohibido reenviarlo, publicarlo, venderlo o usarlo para publicidad no solicitada.
3. Tratar con respeto a los proveedores y calificar con base en tratos reales.

El yonke o la refaccionaria que responde a una búsqueda declara, bajo protesta de decir verdad, que:

1. Es legítimo propietario de la pieza que ofrece o está autorizado para venderla, y que la pieza no proviene de robo ni de actividad ilícita.
2. Las fotografías son reales, tomadas a la pieza que ofrece, y la información que da sobre ella (estado, disponibilidad, condiciones) es veraz.
3. Presenta las piezas como lo que son: una refaccionaria no ofrece como nueva una pieza usada, reconstruida o de otra calidad, y un yonke no oculta que una pieza es usada o reconstruida, ni presenta como original una pieza que no lo es.
4. Cumple las obligaciones legales de su negocio: permisos y licencias de funcionamiento, obligaciones fiscales y facturación, normas ambientales y de manejo de residuos (aceites, baterías, refrigerantes y similares) y, en su caso, las garantías y derechos del consumidor frente a quien le compra.
5. Responde personalmente ante el solicitante por la pieza que vende y por lo que acuerde con él.

La falsedad en estas declaraciones hace responsable al proveedor de todas sus consecuencias legales, incluidas las penales, y lo obliga a indemnizar a autopartes247 conforme a la sección 15. autopartes247 puede colaborar con las autoridades que investiguen piezas de procedencia ilícita.

El proveedor con Cuenta Jefe puede reenviar una búsqueda a personas de su red mediante enlaces privados y responder con la foto que ellas envíen. Al hacerlo: (a) responde ante el solicitante y ante autopartes247 como si la pieza fuera suya, con todas las obligaciones de la sección 7; (b) garantiza que las personas de su red aceptaron recibir el enlace y que sus fotos cumplen estos Términos; y (c) no debe usar la función para suplantar a otro negocio ni para obtener datos de solicitantes.

Queda prohibido ofrecer o buscar por medio del Servicio:

• Autopartes robadas, de procedencia ilícita o cuya propiedad no se pueda acreditar.
• Piezas con número de identificación vehicular (NIV/VIN), número de serie o de motor alterado, borrado o sobrepuesto.
• Placas, tarjetas de circulación, engomados, hologramas, facturas o cualquier documento de identificación vehicular.
• Piezas falsificadas o que infrinjan marcas, patentes u otros derechos de terceros.
• Residuos peligrosos o de manejo especial sin las autorizaciones que la normativa ambiental exija.
• Cualquier bien cuya venta esté prohibida o restringida por la ley.

Y queda prohibido:

• Suplantar la identidad de personas o negocios, o registrar datos falsos.
• Enviar fotos que no correspondan a la pieza ofrecida o manipularlas para engañar.
• Manipular calificaciones, reseñas o la reputación propia o ajena.
• Usar el Servicio para fraude, extorsión, spam o cualquier conducta ilícita.
• Extraer datos del Servicio de forma automatizada (scraping), realizar ingeniería inversa, eludir sus controles de acceso o interferir con su funcionamiento.
• Acosar, amenazar u ofender a otros usuarios o al personal del Servicio.

1. Los catálogos de vehículos y piezas, las compatibilidades, los precios de referencia, las estadísticas de demanda y cualquier otra información general que muestre el Servicio son meramente informativos y pueden contener errores u omisiones. No sustituyen la verificación de la pieza con el proveedor.
2. Las fotos se toman en vivo y se marcan para dificultar fraudes, pero autopartes247 no verifica de manera exhaustiva la identidad de los usuarios ni la existencia, el estado, la compatibilidad, la autenticidad o la procedencia de las piezas. Cada usuario asume los riesgos de los tratos que celebre.
3. autopartes247 podrá implementar verificaciones adicionales conforme el Servicio madure, sin que ello genere obligaciones sobre tratos anteriores.

1. Lo que el solicitante paga, en su caso, es el servicio de búsqueda: un plan con cierto número de búsquedas y de contactos que puede desbloquear. No es un anticipo ni un pago por la pieza.
2. El precio, el alcance, la vigencia y las demás condiciones de cada plan se muestran antes de contratarlo y forman parte de estos Términos. Durante la fase beta, los planes pueden ser gratuitos, promocionales o con cupón.
3. El servicio se considera prestado al revelarse el contacto desbloqueado, haya o no un trato posterior entre las partes. Si un desbloqueo no se pudo completar por una falla del Servicio, escríbenos a soporte para reponerlo.
4. Los cobros los procesa un procesador de pagos autorizado, conforme a sus propios términos. autopartes247 no almacena los datos completos de tu medio de pago.
5. autopartes247 no recibe, retiene, administra ni custodia el dinero de las piezas y no opera como depositario ni intermediario de pagos entre solicitante y proveedor. El pago de la pieza se hace directamente entre ellos.
6. Los precios se expresan en pesos mexicanos. Cada usuario es responsable de sus propias obligaciones fiscales.

Al registrarte aceptas recibir por WhatsApp, llamada y correo los mensajes propios del Servicio (enlaces de acceso, búsquedas para tu negocio, respuestas a tus búsquedas, recordatorios y avisos de tu cuenta). Algunas llamadas las realiza o atiende un asistente de voz automatizado y pueden ser grabadas y transcritas, como se explica en el Aviso de Privacidad. Puedes dejar de recibir mensajes respondiendo BAJA; si eres proveedor, eso implica que dejarás de recibir búsquedas.

Las calificaciones y reseñas deben basarse en tratos reales y ser veraces y respetuosas, sin lenguaje ofensivo, discriminatorio o difamatorio. autopartes247 puede retirar las que incumplan estas reglas y usar la reputación de cada usuario para ordenar o condicionar su participación en el Servicio.

1. La marca «autopartes247», el software, los diseños, los textos, los catálogos y las bases de datos del Servicio pertenecen a su titular y están protegidos por la ley. Se te otorga una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio conforme a estos Términos.
2. Las fotos, descripciones y demás contenido que envíes siguen siendo tuyos. Al enviarlos otorgas a autopartes247 una licencia gratuita, no exclusiva, mundial y por el tiempo necesario para usarlos, reproducirlos, marcarlos (incluida la marca de agua) y mostrarlos dentro del Servicio, y para usarlos de forma agregada o anonimizada en estadísticas y en la promoción del Servicio, sin revelar datos de contacto.
3. Garantizas que tienes derecho a enviar ese contenido y que no infringe derechos de terceros.

1. En la máxima medida que permita la ley, autopartes247 no responde por: (i) la existencia, calidad, estado, compatibilidad, autenticidad, legalidad, precio, garantía o entrega de las piezas; (ii) los actos u omisiones de solicitantes, proveedores o terceros, incluidos procesadores de pago y transportistas; (iii) los tratos, disputas o pagos entre usuarios; (iv) las interrupciones y errores propios de la fase beta; ni (v) daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades.
2. Si se determinara alguna responsabilidad de autopartes247, se limitará al monto que el usuario le haya pagado por el Servicio en los tres (3) meses anteriores al hecho que la origine.
3. Nada de esta sección limita los derechos irrenunciables del consumidor conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, ni la responsabilidad que derive de dolo o negligencia grave.
4. Te obligas a indemnizar y sacar en paz y a salvo a autopartes247, a sus operadores, titulares y sucesores, de cualquier reclamación, procedimiento, multa o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que derive de tu incumplimiento a estos Términos, de piezas ilícitas, robadas o falsificadas que ofrezcas, de la falsedad de tus declaraciones o de la violación de derechos de terceros. Esta obligación subsiste al terminar tu relación con el Servicio.

1. autopartes247 puede limitar, suspender o cancelar, con o sin aviso, la cuenta de quien incumpla estos Términos o la ley, o ponga en riesgo a otros usuarios o al Servicio.
2. Puedes dejar de usar el Servicio y pedir la baja de tu cuenta en cualquier momento.
3. Las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización y pagos devengados) siguen vigentes tras la terminación.

1. Estos Términos pueden actualizarse. La versión vigente estará siempre en esta página, con su número de versión y fecha; los cambios relevantes se avisarán por el Servicio, WhatsApp o correo antes de su entrada en vigor. Seguir usando el Servicio después implica aceptarlos.
2. Cuando se constituya la persona moral que asumirá la operación de autopartes247, se avisará con al menos quince (15) días naturales de anticipación; la nueva entidad asumirá los derechos y obligaciones de estos Términos sin afectar los derechos adquiridos de los usuarios. autopartes247 puede ceder estos Términos en una reestructura, fusión o venta del negocio.

1. Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
2. Antes de cualquier reclamación, las partes procurarán resolver la controversia de buena fe escribiendo a privacidad@autopartes247.com.
3. Las controversias de consumo que correspondan a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) podrán presentarse libremente ante ella.
4. Para todo lo demás, las partes se someten a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, y renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por su domicilio presente o futuro.

Si alguna disposición de estos Términos resultara inválida, las demás seguirán vigentes. Que autopartes247 no ejerza un derecho no implica que renuncie a él. Para dudas sobre estos Términos escribe a privacidad@autopartes247.com; para ayuda con tu cuenta o una búsqueda, usa el canal de soporte.