autopartes247
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Aviso de Privacidad

Versión Beta 2.0 · Última actualización: 31 de octubre de 2026

En corto

  • autopartes247 es un servicio de búsqueda: recibimos la información puntual de la pieza que buscas, la enviamos a negocios que podrían tenerla y te devolvemos sus respuestas. No vendemos, compramos, recibimos ni enviamos autopartes.
  • Tratamos solo lo necesario para eso: tu nombre, tu WhatsApp, tu zona, la pieza que buscas o que ofreces y las fotos de las piezas.
  • El teléfono de un negocio se revela únicamente a quien lo desbloquea en una búsqueda. No vendemos tus datos.
  • Puedes pedir acceso, corrección o borrado de tus datos, u oponerte a su uso, escribiendo a privacidad@autopartes247.com. Para dejar de recibir mensajes, responde BAJA.

Este resumen no sustituye el texto completo, que es el que rige.

1. Naturaleza del servicio y fase beta

autopartes247 (el «Servicio», disponible en autopartes247.com y por WhatsApp) es un servicio tecnológico de búsqueda de autopartes para autos, camionetas, tractocamiones y motocicletas. Su función es el envío y la recepción de información puntual: recibe la descripción de la pieza que alguien busca, la envía a yonkes (partes usadas) y refaccionarias (partes nuevas) que podrían tenerla, y devuelve al solicitante las respuestas de esos negocios y, cuando así lo elige, su dato de contacto.

autopartes247 no compra, vende, recibe, almacena, envía ni transporta autopartes, no interviene en el precio, el pago ni la entrega de las piezas, y no mueve dinero entre las partes. El trato se cierra directamente entre el solicitante y el negocio, fuera del Servicio.

El Servicio se encuentra en fase beta: sus funciones, alcances y estructura jurídica están en proceso de configuración. Este Aviso describe el tratamiento que el Servicio realiza hoy y se actualizará conforme cambie.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es autopartes247 (en lo sucesivo, «autopartes247», «nosotros» o el «Responsable»), proyecto en proceso de constitución formal, con operación basada en Monterrey, Nuevo León, México.

Cuando se constituya la persona moral que asumirá la titularidad de autopartes247, sus datos completos (razón social, domicilio, representante legal y RFC) se darán a conocer mediante la actualización de este Aviso, con al menos quince (15) días naturales de anticipación. Si para alguna actuación legal formal se requiere un domicilio físico, se proporcionará directamente a quien lo solicite de manera fundada por el correo indicado abajo.

Contacto para privacidad, derechos ARCO y asuntos legales: privacidad@autopartes247.com. También puedes escribirnos desde el canal de soporte o por el mismo WhatsApp con el que te comunicaste con nosotros.

3. Datos personales que tratamos

Conforme al principio de proporcionalidad, tratamos únicamente los datos necesarios para operar el Servicio. Varían según tu relación con él:

3.1 Si buscas una pieza (solicitante: taller o particular)

  • Nombre o alias y, en su caso, nombre del taller.
  • Número de teléfono con WhatsApp y, si lo proporcionas, correo electrónico.
  • Datos de la búsqueda: pieza, marca, modelo, año y versión del vehículo, fotos o referencias que agregues, y la zona (estado y municipio) donde buscas la pieza.
  • Historial de uso: búsquedas, respuestas recibidas, contactos desbloqueados, plan contratado y calificaciones que otorgues.

3.2 Si tienes un yonke o una refaccionaria (proveedor)

  • Nombre del negocio y de la persona que lo atiende.
  • Número de teléfono con WhatsApp y, si lo proporcionas, correo electrónico.
  • Ubicación del negocio (dirección y coordenadas), que tú capturas o confirmas, para calcular la cercanía con quien busca.
  • Perfil operativo: tipo de negocio (partes usadas o nuevas), marcas, familias de piezas y vehículos que manejas, horario y si atiendes urgencias fuera de horario.
  • Respuestas a búsquedas: disponibilidad, fotografías de la pieza y comentarios o condiciones que decidas informar; calificaciones y reseñas recibidas.

3.3 Si respondes por la red de un proveedor (Cuenta Jefe)

Un proveedor con Cuenta Jefe puede reenviar una búsqueda a personas de su red mediante un enlace privado. Si respondes por ese enlace, tratamos la fotografía y la respuesta que envías y los datos técnicos del envío (sección 3.5). No te pedimos crear una cuenta, y tu identidad no se muestra a quien busca la pieza: la respuesta se presenta a nombre del proveedor que te la reenvió.

3.4 Si eres un negocio que invitamos (prospecto)

Para invitar a yonkes y refaccionarias a sumarse al Servicio, tratamos datos de contacto de negocios obtenidos de fuentes de acceso público, como el Directorio Estadístico Nacional de Unidades Económicas (DENUE) del INEGI y las fichas públicas de negocios en mapas y directorios en línea: nombre comercial, giro, teléfono, dirección y correo publicados. Con ellos podemos contactarte por llamada, WhatsApp o correo, y registrar el resultado del contacto (por ejemplo, si te interesa, si no vendes autopartes o si pediste que te llamemos después). Si no deseas recibir más contactos, dínoslo en la llamada, responde BAJA o escribe a privacidad@autopartes247.com; te inscribiremos en nuestra lista de exclusión.

3.5 Fotografías y datos para verificar piezas

Las fotos de piezas se toman en vivo desde el Servicio. Al recibirlas: (i) se eliminan sus metadatos EXIF, incluida la ubicación GPS, de la versión que se muestra a otros usuarios; (ii) se les agrega una marca de agua visible con un código de rastreo; y (iii) se calcula su huella digital (hash) para detectar sustituciones. Con fines de seguridad y prevención de fraude conservamos, con acceso restringido y sin mostrarlos a otros usuarios, datos técnicos de cada foto: fecha y hora, características del dispositivo y de la cámara, dirección IP, navegador y, si lo autorizaste en tu dispositivo, la ubicación aproximada de la toma.

3.6 Comunicaciones

  • WhatsApp: el contenido de los mensajes que nos envías y que te enviamos (texto, fotos, audios y su fecha y hora).
  • Llamadas: algunas llamadas las realiza o atiende un asistente de voz automatizado. Las llamadas pueden ser grabadas y transcritas, y de ellas se extrae un resumen con los datos de la conversación (por ejemplo, si el negocio vende autopartes, qué maneja o cuándo prefiere que se le llame).
  • Correo electrónico y soporte: los mensajes que nos envías y las solicitudes que abres en el canal de soporte.

3.7 Acceso a tu cuenta y datos técnicos

El Servicio no usa contraseñas: entras con un enlace personal o un código que te enviamos por WhatsApp o correo. Para mantener tu sesión y la seguridad registramos la dirección IP, el tipo de dispositivo y de navegador, la fecha y hora de acceso y la actividad dentro del Servicio, además de registros de errores para operarlo y corregirlo.

3.8 Datos de pago

Cuando un plan o un desbloqueo tenga costo, el cobro lo procesa un procesador de pagos autorizado. autopartes247 no recibe ni almacena los datos completos de tu tarjeta o cuenta bancaria; conserva solo la referencia y el estado del cobro.

3.9 Datos sensibles, menores de edad y datos de terceros

No solicitamos datos personales sensibles (origen étnico, salud, creencias, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual, datos biométricos ni similares). Te pedimos no incluirlos en tus mensajes o fotos; si llegaran a recibirse, no se usarán para ninguna finalidad. Si en el futuro se requiriera alguno, se pedirá tu consentimiento expreso y por escrito. El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. Si nos proporcionas datos de otra persona (por ejemplo, de un empleado o de un miembro de tu red), declaras contar con su consentimiento y haberle informado de este Aviso.

4. Finalidades del tratamiento

4.1 Finalidades primarias (necesarias para prestar el Servicio)

  1. Crear y administrar tu cuenta y enviarte tus enlaces o códigos de acceso.
  2. Recibir tu búsqueda, identificar a los proveedores que podrían surtirla (por cercanía, tipo de pieza, especialidad, horario e historial de respuesta) y enviarles la información puntual de la pieza.
  3. Recibir las respuestas y fotografías de los proveedores, verificarlas, marcarlas y mostrarlas a quien busca.
  4. Revelar el contacto de un proveedor únicamente al solicitante que lo desbloquea en una búsqueda concreta.
  5. Enviarte por WhatsApp, llamada o correo los avisos propios de tu actividad: nuevas búsquedas para tu negocio, respuestas a tus búsquedas, recordatorios y cambios en tu cuenta.
  6. Administrar planes, desbloqueos, cupones y, en su caso, cobros.
  7. Operar el sistema de calificaciones y reseñas.
  8. Dar soporte, atender aclaraciones y quejas, y ejercer tus derechos ARCO.
  9. Mantener la seguridad del Servicio, prevenir fraude, suplantación y abuso, y llevar un registro de auditoría de lo que ocurre en cada búsqueda.
  10. Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad.

4.2 Finalidades secundarias (no necesarias)

  1. Contactar a negocios para invitarlos a registrarse como proveedores (sección 3.4).
  2. Enviarte información sobre nuevas funciones, promociones y cambios del Servicio.
  3. Elaborar estadísticas y análisis internos, y evaluar la calidad de llamadas y mensajes para mejorar el Servicio.
  4. Publicar información agregada y anonimizada sobre la demanda de piezas (por ejemplo, qué piezas se piden en una zona), sin datos que identifiquen a nadie.

Si no deseas que tus datos se traten para alguna finalidad secundaria, escribe a privacidad@autopartes247.com con el asunto «Limitación de uso», o responde BAJA a un mensaje. Tu negativa no afectará la prestación del Servicio.

4.3 Tratamiento automatizado

Para operar a escala nos apoyamos en procesos automatizados y en herramientas de inteligencia artificial de terceros: para interpretar la descripción de una pieza, clasificar mensajes, conducir y transcribir llamadas, y ordenar a qué proveedores se envía cada búsqueda. Estos procesos no producen efectos jurídicos sobre ti. Puedes pedir que una persona revise cualquier decisión que te afecte escribiendo a privacidad@autopartes247.com.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos personales. Los compartimos solo en estos casos:

  1. Con otros usuarios, en la medida de la búsqueda: el proveedor recibe la información de la pieza, la zona y las fotos de referencia que agregues, no tu teléfono. El solicitante ve las respuestas y fotos de los proveedores, y el contacto de un proveedor solo cuando lo desbloquea. Los datos que decidas compartir directamente con tu contraparte fuera del Servicio quedan bajo tu responsabilidad y la de ella.
  2. Con proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (encargados): alojamiento y entrega del sitio, base de datos y almacenamiento de archivos, mensajería de WhatsApp (Meta y sus proveedores de API autorizados), correo electrónico, telefonía y asistente de voz, inteligencia artificial, geocodificación y mapas, analítica web, y, en su caso, el procesador de pagos. Están obligados a tratar los datos solo para prestarnos su servicio y a protegerlos. Algunos se ubican fuera de México (por ejemplo, en Estados Unidos), por lo que tus datos pueden almacenarse o procesarse en el extranjero bajo estas mismas condiciones.
  3. Con autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal, judicial o administrativo fundado y motivado, o para la defensa de derechos en un proceso.
  4. Con asesores legales, contables y auditores, sujetos a confidencialidad, para la asesoría profesional del Responsable.
  5. Con la persona moral que asuma la operación de autopartes247 o con quien la adquiera en una reestructura, fusión o venta del negocio, quien quedará obligada por este Aviso.

Las comunicaciones a encargados no son transferencias y no requieren tu consentimiento. Las transferencias de los incisos c), d) y e) son de las que la ley permite sin tu consentimiento. La revelación del contacto de un proveedor a un solicitante (inciso a) es propia del Servicio que el proveedor contrata al registrarse. Cualquier otra transferencia requerirá tu consentimiento previo.

Al comunicarte por WhatsApp, el contenido también se procesa conforme a los términos y políticas de WhatsApp/Meta, que son independientes de este Aviso.

6. Conservación de los datos

Conservamos los datos solo el tiempo necesario para sus finalidades, distinguiendo entre datos en operación y datos archivados con acceso restringido:

6.1 En operación

  1. Cuenta y perfil: mientras la cuenta esté activa. Las cuentas sin actividad por más de veinticuatro (24) meses pueden archivarse o cerrarse, previo aviso.
  2. Búsquedas, respuestas y fotos: mientras sean útiles para la búsqueda y su seguimiento. El registro de lo ocurrido en cada búsqueda se conserva como historial de auditoría.
  3. Mensajes de WhatsApp recibidos en crudo: se depuran en un plazo corto (hoy, siete (7) días), una vez procesados.
  4. Datos de contacto de negocios invitados que no completan su registro: se anonimizan pasado un plazo razonable (hoy, noventa (90) días desde el contacto), salvo los necesarios para respetar la lista de exclusión.
  5. Grabaciones y transcripciones de llamadas, y registros técnicos: por el tiempo necesario para control de calidad, aclaraciones y prevención de abuso.

6.2 Archivados con acceso restringido

Vencidos los plazos anteriores, ciertos datos pueden conservarse fuera de la operación, con acceso restringido, solo para cumplir obligaciones legales o ejercer o defender derechos: registros vinculados a cobros (hasta cinco (5) años, conforme al Código Fiscal de la Federación), registros mercantiles (hasta diez (10) años, conforme al Código de Comercio), datos de disputas o reclamaciones (hasta su resolución firme) y datos de cuentas suspendidas por fraude o abuso (por el tiempo necesario para evitar la reincidencia).

6.3 Eliminación

Concluidos esos plazos, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan de manera irreversible. Durante el periodo de bloqueo conservas tus derechos ARCO, con las limitaciones que marca la ley.

7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos o incompletos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna finalidad legítima y Oponerte a su tratamiento para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento y limitar el uso o divulgación de tus datos.

Para ejercerlos, envía tu solicitud a privacidad@autopartes247.com con:

  • Tu nombre y un medio para responderte.
  • Un documento que acredite tu identidad o, en su caso, la representación de quien actúa por ti.
  • La descripción clara del derecho que ejerces y de los datos involucrados.
  • Cualquier elemento que facilite localizar tus datos (por ejemplo, el número de WhatsApp con el que usas el Servicio).

Plazo de respuesta: veinte (20) días hábiles desde que recibimos tu solicitud. Plazo para hacerla efectiva, si procede: quince (15) días hábiles siguientes a la respuesta. La cancelación puede no proceder cuando los datos deban conservarse para cumplir una obligación legal, prevenir fraude, defender derechos en un proceso o atender una relación vigente; en ese caso se aplicará el bloqueo de la sección 6.

Para dejar de recibir mensajes de WhatsApp basta con responder BAJA. Ten en cuenta que, si eres proveedor y revocas el consentimiento para recibir búsquedas, no podremos enviarte solicitudes.

8. Cookies y tecnologías similares

  • Estrictamente necesarias: mantienen tu sesión, recuerdan tu búsqueda en curso y protegen el acceso. Sin ellas el Servicio no funciona.
  • Analíticas: usamos Google Analytics para obtener estadísticas agregadas de visitas (páginas vistas, tipo de dispositivo, origen aproximado). Google las trata conforme a sus propias políticas.

Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador; si bloqueas las necesarias, algunas funciones dejarán de operar.

9. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables y proporcionales a la etapa del Servicio para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o divulgación no autorizados, entre ellas:

  • Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y almacenamiento con proveedores que cifran en reposo.
  • Control de acceso a la base de datos por reglas que niegan todo por omisión; las llaves de servicio nunca llegan al navegador.
  • Enlaces de acceso personales y de vida corta; los tokens se guardan cifrados (hash), nunca en claro.
  • El teléfono de un proveedor solo se revela tras un desbloqueo; las fotos que ven otros usuarios se sirven sin metadatos y con marca de agua.
  • Respaldos, registros de auditoría y obligaciones de confidencialidad para quien accede a datos.

10. Vulneraciones de seguridad

Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, te lo informaremos sin demora, por los medios de contacto que tengamos, para que puedas tomar las medidas correspondientes.

11. Consentimiento

Al registrarte, enviar una búsqueda, responder una solicitud o seguir usando el Servicio después de conocer este Aviso, consientes el tratamiento de tus datos para las finalidades primarias. Si no estás de acuerdo con alguna finalidad secundaria, puedes oponerte en cualquier momento conforme a la sección 4.2.

12. Cambios a este Aviso

Este Aviso puede modificarse por cambios en el Servicio, en nuestras prácticas o en la ley. La versión vigente estará siempre en esta página, con su número de versión y fecha. Los cambios relevantes —en particular, el cambio de identidad del Responsable o nuevas finalidades que requieran tu consentimiento— te los avisaremos por el Servicio, WhatsApp o correo antes de su entrada en vigor.

13. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares, que conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

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